به وبسایت adacompany.ir، پنل مدیریت سفارش panel.adacompany.ir، پنل مشتریان، سامانه استعلام آنلاین ری، رباتهای پیامرسان و نرمافزارهای آدا کمپانی خوش آمدید. آدا کمپانی یک کسبوکار فعال در حوزه توسعه و عرضه نرمافزارهای تخصصی مدیریت کسبوکار برای صنف طلا، جواهر و آزمایشگاههای ریگیری است. مطالعهی این سند پیش از ثبت هرگونه سفارش الزامی است؛ استفاده از هر یک از خدمات آدا کمپانی بهمعنای مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی است. در صورت عدم پذیرش هر بخش از این قوانین، لطفاً از ثبت سفارش و استفاده از خدمات خودداری کنید.
۱تعاریف
- «آدا کمپانی»: ارائهدهنده نرمافزارها و خدمات موضوع این سند.
- «خدمات»: نرمافزار حسابداری طلا و جواهرات آدا، نرمافزار مدیریت ریگیری آدا، افزونههای اختیاری هر یک، پنل مشتریان، پنل مدیریت سفارش، سامانه استعلام آنلاین ری، رباتهای پیامرسان، پشتیبانگیری ابری اختیاری و هرگونه سرویس جانبی دیگری که از این پس توسط آدا کمپانی عرضه شود.
- «کاربر» / «مشتری»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که نسبت به ثبت سفارش، خرید، نصب یا استفاده از خدمات آدا کمپانی اقدام میکند.
- «لایسنس»: مجوز محدود، غیرقابل واگذاری و غیرانحصاری استفاده از یک نرمافزار آدا کمپانی که پس از تکمیل پرداخت برای مدت مشخص (بهصورت استاندارد یک سال از تاریخ فعالسازی، مگر آنکه غیر از این اعلام شده باشد) صادر میشود.
- «محتوای کاربر» / «دادههای کاربر»: هرگونه اطلاعات، داده یا محتوایی که کاربر مستقلاً و با اراده و مسئولیت خود در نرمافزار وارد، ثبت، ذخیره یا پردازش میکند؛ از جمله اطلاعات مشتریان، تأمینکنندگان، همکاران، پرسنل، موجودی، تراکنشهای مالی، فاکتورها و در نرمافزار ریگیری، مشخصات نمونهها، آلیاژها و نتایج عیارسنجی.
۲پذیرش قوانین
ثبت سفارش از طریق پنل آنلاین، تکمیل فرم درخواست مشاوره، ایجاد حساب کاربری، پرداخت هزینه هر یک از خدمات، یا نصب و استفاده از نرمافزارهای آدا، بهطور صریح و بدون هیچگونه ابهام بهمنزله مطالعه کامل، درک و پذیرش این قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی محسوب میشود. این پذیرش، رابطه قراردادی معتبر و لازمالاجرا میان کاربر و آدا کمپانی ایجاد میکند.
۳ماهیت خدمات آدا کمپانی
آدا کمپانی صرفاً یک شرکت توسعه و عرضه نرمافزار (Software Provider) است. خدمات آدا کمپانی محدود به موارد زیر است و آدا کمپانی در هیچ یک از موارد زیر طرف معامله، واسط مالی، صرافی، مؤسسه اعتباری یا نهاد پولی و بانکی محسوب نمیشود:
- توسعه، عرضه، فروش لایسنس و پشتیبانی نرمافزارهای مدیریت داخلی کسبوکار (حسابداری داخلی، ثبت موجودی، مدیریت مشتری و آزمایشگاه)؛
- ابزارهای محاسباتی و گزارشگیری که صرفاً بر اساس دادههایی عمل میکنند که خودِ کاربر وارد نرمافزار میکند؛
- سامانه استعلام آنلاین که نتیجهٔ عیارسنجی ثبتشده توسط یک آزمایشگاه مشتری آدا کمپانی را، صرفاً جهت اطلاعرسانی و بدون هیچ نقشی در معامله، به مراجعهکننده نمایش میدهد.
نرمافزارهای آدا کمپانی هیچ نقش مستقیم یا غیرمستقیمی در خرید، فروش، نقلوانتقال، حواله یا تسویه طلا، ارز، سکه یا هر کالای دیگری میان کاربر و اشخاص ثالث ایفا نمیکنند؛ تمامی معاملات و تصمیمات تجاری، مالی و قیمتگذاری، منحصراً میان کاربر و مشتریان/طرفهای معاملاتی خودِ کاربر صورت میگیرد و آدا کمپانی هیچ سهم، دخالت، نظارت یا مسئولیتی در آن ندارد.
۴دامنه و قیمتگذاری محصولات
- نرمافزار حسابداری طلا و جواهرات آدا کمپانی بهصورت بسته پایه به همراه افزونههای اختیاری ارائه میشود؛ قیمت نهایی بسته به افزونههای انتخابی کاربر متغیر است.
- نرمافزار مدیریت ریگیری آدا کمپانی با قیمت ثابت و بدون افزونه ارائه میشود.
- قیمتهای دقیق و بهروز هر لحظه در پنل مشتریان (panel.adacompany.ir) و صفحه محصولات وبسایت درج شده و مبنای محاسبه قیمت، لحظه ثبت سفارش است.
- آدا کمپانی حق تغییر قیمت محصولات، افزودن یا حذف افزونهها را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. هرگونه تغییر قیمت صرفاً برای سفارشهای بعدی اعمال میشود و تأثیری بر سفارشهای قبلاً ثبت و پرداختشده ندارد.
۵ثبت سفارش، پرداخت و صورتحساب
- سفارش بهصورت آنلاین از طریق پنل مشتریان ثبت میشود؛ پرداخت هزینه از طریق درگاه پرداخت اینترنتی زرینپال (ZarinPal) که تحت نظارت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و مستقیماً به شمارهحساب/مرچنت اختصاصی آدا کمپانی نزد این درگاه واریز میشود، انجام میگیرد.
- آدا کمپانی هیچگاه اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم یا رمز پویای کاربر را دریافت، مشاهده یا ذخیره نمیکند؛ کل فرآیند پرداخت در محیط امن درگاه بانکی طرف قرارداد انجام میشود.
- پس از تأیید موفق تراکنش توسط درگاه پرداخت، سفارش بهصورت خودکار یا توسط کارشناسان آدا کمپانی تأیید و نرمافزار مربوطه برای کاربر فعالسازی میشود.
- در صورت کسر وجه از حساب کاربر بدون ثبت موفق سفارش (خطای فنی درگاه)، مبلغ طبق رویه استاندارد بانکی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بهصورت خودکار توسط درگاه پرداخت به حساب کاربر بازگردانده میشود؛ در غیر این صورت کاربر میتواند با ارائه کد رهگیری تراکنش با پشتیبانی آدا کمپانی تماس بگیرد.
۶گارانتی بازگشت وجه
آدا کمپانی ضمن اطمینان از کیفیت محصولات، گارانتی بازگشت وجه ۷ روزه ارائه میدهد. شرایط این گارانتی به شرح زیر است:
- درخواست بازگشت وجه باید حداکثر ظرف ۷ روز تقویمی از زمان فعالسازی نرمافزار، از طریق تیکت پشتیبانی در پنل مشتریان یا اطلاعات تماس مندرج در این صفحه ثبت شود.
- در صورت تأیید درخواست، مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد درگاه پرداخت (در صورت وجود) به همان کارت بانکی که تراکنش اصلی با آن انجام شده بازگردانده میشود.
- در موارد سوءاستفاده از این گارانتی، نقض قوانین این سند، یا دستکاری، کرک یا استفاده غیرمجاز از نرمافزار، حق برخورداری از این گارانتی ساقط میشود.
۷آموزش و پشتیبانی
- آموزش رایگان: آموزش کامل استفاده از نرمافزار برای پرسنل کاربر بهصورت آنلاین ارائه میشود.
- پشتیبانی فنی: از طریق تیکت پشتیبانی در پنل مشتریان ارائه میشود و شامل رفع اشکالات نرمافزار و راهنمایی نحوه استفاده است. ساعات پاسخگویی مستقیم کارشناسان، شنبه تا چهارشنبه ۹ صبح تا ۶ عصر است؛ تیکتهای خارج از این بازه در اولین فرصت اداری بعدی بررسی میشوند.
- پشتیبانی شامل رفع اشکالاتی که ناشی از تغییرات سختافزاری، سیستمعامل، اینترنت یا نرمافزارهای شخص ثالث خارج از کنترل آدا کمپانی باشد، نمیگردد.
۸مسئولیتهای کاربر
با پذیرش این قوانین، کاربر متعهد میشود که:
- صحت، دقت و قانونیبودن تمامی دادههایی که در نرمافزار وارد میکند (شامل اطلاعات مشتریان، تراکنشها، عیارها، آلیاژها و موجودی) را رأساً بررسی و تضمین کند؛ آدا کمپانی هیچ نظارت، تأیید یا مسئولیتی نسبت به صحت این دادهها ندارد.
- از نرمافزار و سرویسهای ابری آدا کمپانی بهطور منظم پشتیبانگیری به عمل آورد.
- اطلاعات ورود (نام کاربری/ایمیل و گذرواژه) خود را کاملاً محرمانه نگه دارد و مسئولیت کامل هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری خود، اعم از مجاز یا غیرمجاز، را بپذیرد.
- در صورت استفاده از قابلیت اختیاری دستیار هوش مصنوعی نرمافزار حسابداری، اعتبار مصرفی لازم را از طریق پنل مشتریان خریداری کرده و از کافیبودن موجودی اعتبار خود پیش از ارسال درخواست به دستیار اطمینان حاصل کند؛ آدا کمپانی هیچ مسئولیتی در قبال صحت، دقت یا کیفیت محتوای تولیدشده توسط مدل هوش مصنوعی ندارد و کاربر مسئول ارزیابی و راستیآزمایی هرگونه خروجی آن پیش از استفاده در تصمیمات مالی یا کسبوکاری خود است.
- از خدمات آدا کمپانی صرفاً برای اهداف قانونی و متعارف تجاری استفاده کند و از آن برای فرار مالیاتی، پولشویی، تقلب، یا هرگونه فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نکند. مسئولیت هرگونه استفاده خلاف قانون از نرمافزار، منحصراً و بهطور کامل بر عهده کاربر است و آدا کمپانی از هرگونه مسئولیت در این خصوص مبرا است.
- کلیه الزامات قانونی، مالیاتی، صنفی و اتحادیهای مرتبط با کسبوکار خود (از جمله ثبت دفاتر رسمی، اظهارنامه مالیاتی و مجوزهای صنفی) را رأساً و مستقل از استفاده از نرمافزار آدا کمپانی رعایت کند؛ نرمافزار آدا کمپانی صرفاً یک ابزار مدیریت داخلی است و جایگزین تکالیف قانونی کاربر نزد سازمان امور مالیاتی، اتحادیه یا سایر مراجع دولتی نیست.
۹ماهیت ابزاری نرمافزار و عدم مسئولیت نسبت به محتوای کاربر
نرمافزارهای آدا، از جمله ماژولهای حسابداری، مدیریت موجودی، ریگیری و گزارشگیری، صرفاً ابزارهای ثبت، محاسبه و نمایش داده هستند که بر اساس ورودیهای کاربر عمل میکنند؛ مشابه یک صفحهگسترده (Excel) پیشرفته یا دفتر حسابداری دیجیتال. آدا کمپانی:
- هیچ نقشی در تولید، تأیید، راستیآزمایی یا مسئولیت محتوای کسبوکاری وارد شده توسط کاربر ندارد؛
- هیچگونه دخالت، کارگزاری، واسطهگری یا نظارتی بر معاملات مالی، تجاری یا صنفی که کاربر با استفاده از نرمافزار ثبت میکند، ندارد؛
- گزارشها، تراز آزمایشی، ترازنامه و سایر خروجیهای مالی صرفاً بازتاب ریاضی دادههای ورودی کاربر هستند و هیچ ادعای صحت حسابداری، مالیاتی یا حسابرسی رسمی ندارند؛ کاربر مسئول است در صورت نیاز، صحت گزارشها را توسط حسابدار یا حسابرس رسمی خود راستیآزمایی کند.
۱۰مالکیت نرمافزار و حقوق مالکیت فکری
تمامی نرمافزارها، کدهای منبع، طراحی رابط کاربری، لوگو، نام تجاری «آدا کمپانی» و محتوای مرتبط، متعلق به آدا کمپانی بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری جمهوری اسلامی ایران قرار دارند. کاربر صرفاً دارای حق استفاده محدود از نرمافزار برای اداره کسبوکار خود است و حق کپیبرداری، مهندسی معکوس، رمزگشایی، توزیع مجدد، فروش، اجاره یا تغییر نرمافزار را ندارد. تخطی از این بند، علاوه بر فسخ فوری لایسنس، مسئولیت مدنی و کیفری مطابق قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرمافزارهای رایانهای را به دنبال دارد.
۱۱محدودیت مسئولیت
- آدا کمپانی نرمافزارها را با بالاترین سطح دقت و استاندارد فنی توسعه میدهد، اما هیچگونه ضمانت صریح یا ضمنی درباره عملکرد کاملاً بیوقفه، عاری از هرگونه خطا، یا سازگاری کامل با تمامی تجهیزات و سیستمعاملهای شخص ثالث ارائه نمیدهد.
- آدا کمپانی مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، از دست رفتن سود یا فرصت تجاری ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات ندارد، مگر در مواردی که تقصیر مستقیم و اثباتشده آدا کمپانی باشد.
- نوسانات قیمت بازار طلا، نقره، ارز، سکه و سایر فلزات گرانبها، و هرگونه تصمیم تجاری، معاملاتی یا سرمایهگذاری کاربر، کاملاً و منحصراً بر عهده خودِ کاربر است؛ نرمافزار صرفاً ابزار ثبت و تحلیل داخلی است و هیچ توصیه مالی، سرمایهگذاری یا معاملاتی ارائه نمیکند.
- آدا کمپانی هیچ مسئولیتی در قبال قطعی خدمات ناشی از خرابی زیرساخت اینترنت، سرویسدهندگان ارتباطی، قطعی برق، حملات سایبری خارج از کنترل معقول، یا سایر موارد قوه قاهره (فورسماژور) ندارد.
۱۲دادهها و پشتیبانگیری
- اگرچه آدا کمپانی امکان پشتیبانگیری ابری اختیاری ارائه میدهد، مسئولیت اصلی حفظ نسخه پشتیبان از دادههای کسبوکار بر عهده کاربر است و توصیه اکید میشود کاربر علاوه بر پشتیبان ابری، بهصورت محلی نیز از دادههای خود نسخه پشتیبان تهیه کند.
- آدا کمپانی در صورت بروز حوادث غیرمترقبه فنی، تمام تلاش خود را برای بازیابی دادهها به عمل میآورد، اما در موارد قوه قاهره یا کوتاهی کاربر در پشتیبانگیری، مسئولیتی در قبال از دست رفتن کامل یا بخشی از دادهها نمیپذیرد.
۱۳تعلیق یا فسخ سرویس
آدا کمپانی حق دارد در موارد زیر، بدون نیاز به اطلاع قبلی، دسترسی کاربر به خدمات را بهطور موقت یا دائم تعلیق یا فسخ کند:
- نقض هر یک از مفاد این قوانین یا استفاده نامتعارف/سوءاستفاده از خدمات؛
- عدم پرداخت بهموقع هزینه تمدید یا تسویهنشدن بدهی مربوط به خدمات؛
- هرگونه فعالیت مخرب، نفوذ غیرمجاز یا تهدید امنیت زیرساخت آدا کمپانی یا سایر کاربران؛
- احراز استفاده از خدمات برای مقاصد غیرقانونی؛
- درخواست صریح خود کاربر برای قطع همکاری.
در صورت فسخ به دلایل موجه از سوی آدا کمپانی (بهجز موارد نقض قوانین توسط کاربر)، بخش تناسبی از هزینه پرداختی بابت مدت زمان باقیمانده و استفادهنشده لایسنس، پس از ارزیابی شرکت، قابل استرداد است.
۱۴تغییرات قوانین و خدمات
آدا کمپانی حق دارد این قوانین، ویژگیهای محصولات، افزونهها و ساختار قیمتگذاری را در هر زمان و بنا به صلاحدید خود تغییر دهد. کلیه تغییرات بلافاصله پس از انتشار در همین صفحه لازمالاجرا بوده و صرفاً برای سفارشهای ثبتشده پس از تاریخ تغییر اعمال میشود. در صورت تغییرات اساسی، تلاش میشود پیش از اعمال، از طریق پیامک یا ایمیل به کاربران فعال اطلاعرسانی شود.
۱۵حل اختلاف و قانون حاکم
- این قوانین و هرگونه رابطه قراردادی ناشی از آن، تابع قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین متعهد میشوند ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و با حسننیت نسبت به حلوفصل موضوع اقدام کنند.
- در صورت عدم حصول سازش ظرف مدت معقول، موضوع از طریق مراجع قضایی و قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد.
۱۶اطلاعات تماس
در صورت داشتن هرگونه پرسش درباره این قوانین و مقررات، از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
۹ صبح تا ۶ عصر